I. Postanowienia ogólne
§ 1. Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - starry-path z siedzibą w Warszawie, ul. Świętokrzyska 18/24, 00-052 Warszawa
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa - usługa sprzątania lub organizacji przestrzeni świadczona przez Usługodawcę
- Serwis - strona internetowa starry-path.com
- Formularz kontaktowy - elektroniczny formularz służący do przesyłania zapytań
§ 2. Zakres regulaminu
Niniejszy Regulamin określa:
- zasady korzystania z Serwisu
- warunki świadczenia usług przez Usługodawcę
- prawa i obowiązki stron
- procedury reklamacyjne
II. Korzystanie z serwisu
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu
- aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript
- aktywne konto poczty elektronicznej (do kontaktu)
§ 4. Zasady korzystania
Użytkownik Serwisu zobowiązuje się do:
- korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem
- niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
- podawania prawdziwych danych w formularzach
- przestrzegania przepisów prawa
III. Świadczenie usług
§ 5. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- sprzątanie mieszkań i domów
- sprzątanie biur i lokali komercyjnych
- organizacja i porządkowanie przestrzeni
- sprzątanie poremontowe
- mycie okien
- pranie tapicerki i dywanów
§ 6. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta poprzez:
- przesłanie zapytania przez formularz kontaktowy
- otrzymanie i akceptację oferty od Usługodawcy
- potwierdzenie terminu realizacji usługi
§ 7. Ceny i płatności
- Ceny usług podane w Serwisie są cenami orientacyjnymi
- Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie i zależy od zakresu prac
- Ceny zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy)
- Płatność realizowana jest po wykonaniu usługi lub zgodnie z ustaleniami
- Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy
§ 8. Realizacja usług
- Usługi realizowane są w uzgodnionym terminie
- Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do lokalu
- W przypadku braku dostępu, Usługodawca ma prawo naliczyć opłatę za dojazd
- Zmiana terminu możliwa jest z wyprzedzeniem minimum 24 godzin
IV. Gwarancja jakości
§ 9. Zakres gwarancji
- Usługodawca gwarantuje wykonanie usługi zgodnie z najwyższymi standardami
- W przypadku zastrzeżeń, Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego poprawienia wykonanej pracy
- Zgłoszenie reklamacji możliwe jest w ciągu 24 godzin od wykonania usługi
V. Reklamacje
§ 10. Procedura reklamacyjna
- Reklamacje można składać: mailowo na adres [email protected]
- Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, żądanie
- Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych
- Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail Klienta
VI. Odpowiedzialność
§ 11. Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca posiada ubezpieczenie OC
- Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
- Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe z przyczyn niezależnych
- Wszelkie szkody należy zgłosić niezwłocznie po ich wykryciu
§ 12. Odpowiedzialność Klienta
- Klient zobowiązany jest do udostępnienia lokalu w stanie umożliwiającym realizację usługi
- Klient ponosi odpowiedzialność za zatajenie informacji mogących wpłynąć na realizację usługi
VII. Odstąpienie od umowy
§ 13. Prawo odstąpienia
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni
- Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za zgodą Klienta
- Odstąpienie wymaga formy pisemnej lub elektronicznej
VIII. Ochrona danych osobowych
§ 14. Dane osobowe
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Klauzuli RODO.
IX. Postanowienia końcowe
§ 15. Zmiany regulaminu
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
- Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji w Serwisie
- Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy
§ 16. Prawo właściwe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
- Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów
§ 17. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 maja 2026 roku.